Управление бизнес-процессами

Программа курса

1. Эффект от управления бизнес-процессами (BPM). Процессный и функциональный подходы.  Ключевые понятия.
   • Эффект от управления бизнес-процессами.
   • Определение бизнес-процесса.
   • Цикл PDCA.
   • Классификация процессов (основные, обеспечивающие, управления).
   • Ландшафт бизнес-процессов компании.
2. Процессы предприятия. Подходы для их построения. Модели зрелости компании.
   • Методы описания БП компании. Референтные модели.
   • Подходы для построения модели процессов. Цепочка создания ценности
   • Модели зрелости компании. Определение уровня зрелости. Рекомендации по переходу на следующий уровень зрелости.
   • Как развиваться дальше процессной организации  (перспективный план развития).
3. Моделирование бизнес-процесса. Нотации проектирования бизнес-процессов. Сбор информации о процессе.
   • Методы сбора информации
   • Модель процесса
   • Регламент процесса
4. Нотации моделирования        
   • IDEF0
   • EPC
   • BPMN
5. Управление эффективностью бизнес-процессов.
   • Какие показатели использовать для измерения деятельности компании наиболее эффективно.
   • Связь уровня процессной зрелости и необходимых измерений.
   • Система показателей измерения эффективности, ее перспективы и принципы.
   • Возможные проблемы при построении системы показателей.
   • Как подбирать и фиксировать показатели. Протокол измерения эффективности.
6. Анализ бизнес-процессов и их совершенствование, оптимизация.
   • Как проводить анализ, подготовка к анализу
   • Методы анализа
     • Визуальный анализ
     • Функционально-стоимостной анализ
     • Имитационное моделирование
7. Внедрение бизнес-процесса. Маркетинг бизнес-процессов. Мотивация сотрудников.
   • Подходы к внедрению.
   • Возможные проблемы при внедрении БП.
   • Необходимые условия успешности.
   • План внедрения БП.
   • Командная работа.
   • Маркетинг процессного управления.
   • Мотивация сотрудников вовлеченных в бизнес-процесс.
   • Обратная связь.

Стоимость участия: 10 000 рублей